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Pokerstars élu meilleur support client du marché français!

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reglisse533
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Nombre de messages: 2913
Localisation: On the road again!
Variante préférée: THNL
Salle préférée: Acfpoker
09022012

Pokerstars élu meilleur support client du marché français!

Message  reglisse533

Impôt poker

Plus de 3 ans que Pokergang existe et on ne compte plus le nombre de sujets critiquant le manque de réactivité du support de certaines salles. En effet, qui n'a jamais mailé le support d'une salle en attendant parfois une ou plusieurs semaines avant de bénéficier d'une réponse? Pire certaines salles ne répondent pas toujours et il faut parfois lancer et relancer des mails avant d'obtenir la réponse escomptée.

Pokerstars semble échapper à cette règle et a reçu le trophée du meilleur support client dans la catégorie des jeux d’argent en ligne. L'enquête a été réalisée par l’institut d’études marketing Cocedal Conseil.

Le support de Pokerstars serait le plus réactif avec un score de 40% de réponses aux mails en moins de 1 heure. L'histoire ne nous dit pas quel est le support le moins réactif, ce sera certainement à vous ne nous le dire!




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Message le Jeu 9 Fév - 11:10  LePaT

Oui de ce coter là Pokerstars est loin devant tout le monde...

Il me semble que le plus lgtps que j'ai attendu été 1h30 pour avoir une réponse, sinon on a tjrs une réponse ds la 1/2h qui suit l'envoie du mail...

Message le Jeu 9 Fév - 21:54  olivmist

je confirme ^^

jamais de soucis de ce coté chez eux....

Message le Ven 10 Fév - 10:19  GranDavid

pareil, je trouve que c'est de (très) loin les plus sérieux et les plus respectueux de leurs joueurs (clients ^^) 1er

Message le Sam 11 Fév - 8:36  patrickom13


idem pour moi je suis d accord avec vous pokerstar reste le leader incontester de ce coté si !!!

Message le Sam 18 Fév - 22:33  pitch028

A mes yeux leur service client vient d'en prendre un sacré coup, alors qu'un player se ventait de jouer à plusieurs sur le même compte (ce qui est interdit) et suite à un sick call d'un skuiz avec les dames avec un 9 5 (standard hein..et le gars te sort une couleur), le type en rajoutant et me gavant sévère, d’où un "il faut vraiment être trizo pour call ce skuiz) je préviens PS du fait qu'ils sont plusieurs a jouer sous le même compte et que le mec s'en vante (ce dont j'ai horreur mais il m'a vraiment énervé ce type)..

bref suite à ça ayant appelé le modérateur il se trouve que..............je suis chatban !!!!!

Enorme !!

Et leur demandant des explications j'attends toujours la réponse, alors franchement un gros zéro pointé à eux...

Message le Dim 19 Fév - 13:02  reglisse533

Dans ces cas la faut balancer les screens.

Après je reste convaincu que le support Winamax et bien plus à la masse.

Je l'ai encore constaté pour les gains du tournoi Pokergang. Le mec du support a répondu n'importe quoi. Heureusement que derrière le manager de Winamax était réactif...

C'est pas la 1e fois. Je suppose que les gars doivent faire du chiffre donc y prennent pas la peine de faire un effort de recherche pour les demandes.

C'est du baclé quoi et je ne parle même pas des délais de réponse...



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