Plus de 3 ans que Pokergang existe et on ne compte plus le nombre de sujets critiquant le manque de réactivité du support de certaines salles. En effet, qui n'a jamais mailé le support d'une salle en attendant parfois une ou plusieurs semaines avant de bénéficier d'une réponse? Pire certaines salles ne répondent pas toujours et il faut parfois lancer et relancer des mails avant d'obtenir la réponse escomptée.
Pokerstars semble échapper à cette règle et a reçu le trophée du meilleur support client dans la catégorie des jeux d’argent en ligne. L'enquête a été réalisée par l’institut d’études marketing Cocedal Conseil.
Le support de Pokerstars serait le plus réactif avec un score de 40% de réponses aux mails en moins de 1 heure. L'histoire ne nous dit pas quel est le support le moins réactif, ce sera certainement à vous ne nous le dire!
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